成都市金牛区茶店子街道“鼎治空间”落户
哈尔滨银行成都金沙支行
温暖、信任、链接、承诺，扎根四川12年来，哈尔滨银行成都分行一直将服务民生作为使命，通过共建共治社区生活、深度参与公益活动，将社区公益和银行服务紧密联系在一起。
——蓉小哈(图片由哈尔滨银行成都分行提供)
“搭建”幸福，让好的服务近在咫尺
香气四溢的幸福厨房、欢声笑语的儿童乐趣角、怡然自得的茶歇室、阿姨们专注歌舞的舞蹈室……
这不是网红景点，而是哈尔滨银行成都金沙支行与成都市金牛区茶店子街道联合打造的“鼎治空间”。
“这里既是党群服务阵地，也是居民客厅，还是银行和社区的办事大厅。”成都市金牛区茶店子街道锦城社区党委书记韦霞表示，这个空间的打造，不仅让居民在办理业务的过程中享受到生活的乐趣，同时也为社区的高龄老人、残疾人、低保户和退役军人等提供了休憩的空间。
“鼎治空间”的搭建是哈尔滨银行成都分行践行“我为群众办实事”实践活动的缩影，近年来，该行多措并举，不断为群众提供优质的金融服务。
一方面，该行联动社区，不断提升服务体验。其中与深圳市同佳岸慈善基金会合作的“幸福社区”计划吸引支行周边多个社区参与，截至目前，共有153名员工实现志愿服务893次。此外，他们还联合多家5A级公益机构，组织开展形式多样的社区服务活动，通过公益创投、老年课堂、志愿服务、金融知识普及、共度佳节、文化科普等群众喜闻乐见的方式，搭建起社区、公益、银行之间的桥梁。
另一方面，该行深入一线，了解用户需求，为不同类型的用户提供定制化服务。面对老年用户，该行定期开展丰富的金融课堂，辖内双流支行还开辟了老年大学金融知识宣传专栏；面向儿童群体，该行打造“幸福学堂”，定期开展“理财小行家”活动，在活动现场，孩子们争相抢答关于人民币、银行卡、零花钱管理等金融知识，亲身体验作为“银行员工”的一天。
“送上”温暖，认真解决群众难题
除了让更多人享受到优质金融服务，哈尔滨银行成都分行还积极创新举措，认真解决群众遇到的难题。
“上班没时间办业务，下班银行又关门了，这可怎么办？”这是困扰不少上班族的问题。
为了解决这个问题，该行推出上门便捷服务。企业员工足不出户，就可以享受金融服务，免去了时间上的不便。此外，客户经理还向企业员工讲解金融产品和知识，让客户找到自己需要的产品。“太方便了，我们加了微信，有不懂的问题可以随时咨询。”
为了更好地服务企业员工，该行多家支行走进园区，探访企业，开展主题宣传活动。
其中，哈尔滨银行成都青羊支行、天府支行在青城山六善酒店、城市名人酒店开展“金融知识万里行”宣传活动，客户经理向酒店员工讲解防范电信诈骗、反洗钱、存款保险、个人征信保护等金融知识；哈尔滨银行成都高新支行、新都支行防诈公益宣传小分队则利用下班时间走进清凤西城壹号项目部、成都金泉房地产开发有限公司，为企业员工及农民工群体开展“支付安全知多少”系列宣传活动，并就如何保障账户和支付安全开展专题宣讲。
“未来，我们将积极践行‘快乐工作、健康生活’的工作理念，矢志不渝、勇于追求‘普惠金融、和谐共富’的金融梦想，努力建设成为一家‘有温度的银行’。”哈尔滨银行成都分行相关负责人表示。
（本文转自：四川日报，2021年9月2日专刊）
