社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。疫情发生后，由哈尔滨银行发起设立的同佳岸慈善基金会，第一时间发动全国40余家“幸福社区”发展计划执行机构，整合优势资源，协同广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、支持保障等服务工作，织密织牢社区疫情防控网。截至3月28日，天津、沈阳、成都、重庆、大连、哈尔滨、深圳7个城市的32家“幸福社区”发展计划执行机构，通过线上和线下渠道累计开展各类活动530余次，覆盖300余个社区，近1500名志愿者参与其中，受益人数超32万人次，筹集发放物资价值近33万元。
银社联动，线上线下齐发力
2月1日，哈尔滨银行正式推出“共战疫情七项金融措施”，从提供有温度的信贷支持、开辟专属绿色通道、加强网点卫生防疫、保障防疫用款支付、提供全天候在线客服、加强防疫知识宣传等方面强化特殊时期的金融服务。措施中明确提出，要通过开展“幸福社区”线上公益活动，丰富社区居民疫情期间精神文化生活。同佳岸慈善基金会在疫情发生后，联合哈尔滨银行沈阳分行和利州、民之惠、温馨、绿萝等社工机构连续开展了近20场主题鲜明、内容生动的线上公益活动，通过“幸福厨房”普及营养饮食标准，借助“健康讲堂”普及防疫知识，搭建“连心平台”提供困境帮扶，围绕“健康打卡”提倡增强体质，一系列活动深受社区居民喜爱和好评。与此同时，线下联合社工机构，组建了多支为防疫提供保障服务的专业队伍。从聚合服务资源配合一线战“疫”，到筹集款项物资保障一线需要;从维护居家隔离秩序，到参与防控风险管理，处处都有他们的身影，时时都有他们的回应。3月24至25日，沈阳分行皇姑支行联合沈阳利州公益，走访慰问皇姑区五家社区，为防疫一线人员送去1000个防护口罩、88套营养食品。
2020年3月24日，沈阳分行皇姑支行联合沈阳利州公益，走访慰问皇姑区中光社区。
专业支撑，志愿服务零距离
疫情期间，哈尔滨银行重庆分行南岸支行与重庆市南岸区创益社会工作服务中心，通过资源共享、跨界合作的方式，建立了“南坪街道防疫咨询平台”“正街社区之家”“幸福后堡”三个微信群并开通了社区咨询服务热线，涉及居民2800余户，累计发布科普、辟谣、健康、文娱、金融等信息近300条。同时，成立了一支包括医务工作者、心理咨询师、社工、哈尔滨银行工作人员在内的近30人的专业志愿者队伍，自2月3日起，每天安排10余人为居民提供集中在线咨询服务，及时解答居民提出的各类问题。志愿者们立足本岗，结合自身专业知识和实践经验，重点围绕科学防疫、心理帮扶、预防金融诈骗等方面开展“一对一”志愿服务。截至3月5日，已解决各类咨询信息近730条，为落实群防群治、科学防控疫情发挥了积极作用。
2020年2月3日起，重庆市南岸区创益社会工作服务中心线上与哈尔滨银行重庆分行南岸支行
共同建立“南坪街道防疫咨询平台”，线下深入楼栋进行防疫宣传。
深度链接，汇聚爱心助防疫
疫情期间，哈尔滨银行天津河东支行与天津恩派社会组织培育服务中心与协同“作战”，以“银梦幸福·哈行相伴”社区公益项目为平台，深挖资源，对接需求，充分发挥“军需官”的职能作用，在相关单位的参与以及广大社会爱心人士的支持下，为社区防疫检查站提供4顶帐篷、4桶酒精、100只手套等抗疫所需物资。3月中旬，为向支持社区防疫的志愿者们表达谢意，哈尔滨银行天津分行营业部与天津仁怀社工共同策划开展“感恩有你，桃园加油”主题党日活动，向桃园街道的8个社区发放200份“防疫暖心包”(内含PVC手套、暖贴、雨衣、姜茶、巧克力等)，全力为志愿者们提供基础保障服务。
2020年3月20日，哈尔滨银行天津分行与天津仁怀社工共同策划开展“感恩有你，桃园加油”主题党日活动。
